Часто бывает, что при проблемах с платежами, когда дело передано банком коллекторскому агентству, коллекторы звонят на работу. Вопрос в том, что нужно при этом делать, как защититься? Долг при этом может быть мой или чужой долг другого человека.

Об этом и будет следующая статья.

Коллекторы звонят на работу

В случае образования просроченной задолженности перед банком либо микрофинансовой организацией данные учреждения вправе передать долговые обязательства коллекторским агентствам, которые занимаются взыскиванием этих денежных средств с плательщиков. Способы «выбивания» денег часто находятся вне закона.

Наиболее частый метод воздействия — это психологический террор: постоянные телефонные звонки, в том числе на рабочие телефоны, а также знакомым и друзьям, бесконечные угрозы и запугивания.

Самый тяжелый случай — когда есть задолженность, и это большая проблема и тайна. И вот, о ней узнают коллеги по работе, а также руководитель. А если коллекторы ведут себя неадекватно (что чаще всего и происходит), то обстановка в коллективе будет из-за этого негативной.

Звонки на работу, а также родственникам и родителям — это, пожалуй, основная причина, по которой задолжники из кожи лезут, чтобы выплачивать долг. Основная причина — стыдно, если об этой проблеме с долгом узнают коллеги или родители.

У меня есть личный пример — я долго не решался прекратить платить кредит ПриватБанку , поскольку у банка был телефон моих родителей. Но, слава Богу, родителей не беспокоили.

Незаконные угрозы со стороны коллектора. Что нужно знать?

• 1. Коллекторские агентства могут взыскать долг только по решению суда. Для подобных организаций заявление в суд – это вероятность получения отсрочки для плательщика, что совершенно им невыгодно.
• 2. Угрозы о том, что на ваш адрес выедет группа захвата , не имеют никакой законной силы, поскольку Конституция РФ гарантирует неприкосновенность жилья, и зайти в дом можно только с согласия владельца либо по решению суда.
• 3. Конфискация имущества и взыскание денежных средств представителями коллекторского агентства неправомерны. Такие действия осуществляют только судебные приставы по решению суда.

Кроме того, если звонящий представляется сотрудником банка, то это ложь. В банке знают точно, что звонки на работу — это разглашение персональной тайны. Максимум, на что имеют право звонящие из банка или из коллекторского агентства — это попросить вас к телефону. И всё. Если вы не подошли к телефону — разговор на этом должен быть закончен, либо могут попросить перезвонить по такому-то телефону.

Что конкретно нарушают коллекторы

Какие законы нарушают коллекторы звонками на работу?

Прежде всего, это часть 2 ст 183 УК РФ — Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну.

ст 183 УК РФ — Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну

Другой закон — ФЗ № 152 ,Федеральный закон «О персональных данных», что влечет наказание по ст.13.14 КоАП РФ.

Кстати, сотрудник, которому эти персональные данные разгласили, тоже может попасть под эти статьи, если начнёт рассказывать направо и налево о ваших проблемах с банком. Мягко намекните, что трепаться и ваших проблемах с сослуживцами — не только неэтично, но и противозаконно.

Например, если вас вызвали в отдел кадров и сообщили, что позвонили из банка, попросите по-хорошему о неразглашении проблемы, и пообещайте всё уладить в ближайшее время.

Правила поведения во время разговора с коллектором

Если всё же к телефону позвали, то правила должны быть те же, как если бы позвонили на личный телефон.

• 1. Записать весь разговор любым способом. В случае угроз именно аудиозапись является доказательством для суда . При разговоре стоит упомянуть о том, что ведется запись. Как правило, коллектор меняет свой тон, и разговор происходит более корректно.
• 2. В самом начале разговора необходимо уточнить должность собеседника, название агентства, его адрес (юридический и почтовый) и контактную информацию.
• 3. Обязательно необходимо уточнить основания, какие позволили коллекторскому агентству требовать возврата долга и требовать предоставления оригинала договора между банком или микрофинансовой организацией, которые уступили право возвратного требования. Помимо этого, звонивший должен назвать номер кредитного договора и дату его заключения, которые должны совпадать с данными на документах, находящихся на руках должника.

В случае если на все или некоторые вопросы коллектор отказывается давать ответы, необходимо сразу же закончить разговор. С этого момента действия звонившего попадают по ст. 163 УК РФ о вымогательстве, о чем ему нужно сообщить, перед тем как положить телефонную трубку.

Напоминаю, что вы не обязаны по телефону предоставлять кому бы то ни было информацию о себе. Нигде в договоре с банком не указывается, что нужно говорить с непонятным человеком на личные темы.

Что конкретно делать?

Во-первых, нужно успокоить коллег. Со спокойным видом нужно рассказать, что кредит платится нормально, а это какая-то ошибка в банке. Либо, просрочили на 1 день, или у них там что-то зависло.

В общем успокоить людей и немного себя)

Если платеж действительно заплачен, а звонки идут, то нужно немедленно звонить и писать жалобы в банк с требованием прекратить звонки. При этом постоянно напоминать, что разглашение информации — это противозаконно.

Если по какой-то причине вы перестали платить, и платить не собираетесь , то нужно кинуть все силы на то, чтобы прекратить звонки. А именно:

Написать и позвонить в банк и в коллекторское агентство (а какое агентство звонит — это можно узнать в банке) жалобы, о противозаконном разглашении банковской тайны и личных данных. Как писать такие жалобы на коллекторов — с примером.

Также очень хорошие примеры писем-жалоб на коллекторов есть в статьях про жалобу на коллекторов ЭОС и про жалобу на коллекторов МБА Финанс . Рекомендую тексты писем, изложенные там, изменить под себя, и последовать советам, изложенным в этих статьях.

Копии писем обязательно нужно разослать во все инстанции — РосКомНадзор, ЦБ РФ, Прокуратура, Полиция, Администрации города, области, и даже Президента. Письмо должно содержать как можно больше фактической информации.

Очень хорошо, если в письме вы немного «приукрасите» события. Ведь, пока письмо дойдёт (а это несколько дней), события будут развиваться. И если вы напишете, что звонили более 10 раз, а на самом деле всего 5 — кто это будет проверять?

Сотрудники коллекторского агентства *** систематически нарушают часть 2 ст 183 УК РФ, а именно — объявляют сумму моего долга перед банком первому, кто снял трубку телефона, без проведения процедуры идентификации.

Грубо нарушают ФЗ № 152, что влечет наказание по ст.13.14 КоАП РФ.

Оставляю за собой право:
Считать, что данное заявление получено и должным образом прочитано
Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.

Все эти советы применимы не только к ситуации, когда звонят должнику, но и в случае если преследуют людей, контактные данные которых указаны в кредитном договоре.

Большая просьба — делиться в комментариях, как удалось преодолеть эту проблему и прекратить звонки на работу.

Приветствую! Знакомые на днях рассказали очередную историю о коллекторах в Украине. Молодая девушка вышла на серьезную просрочку в банке, и дело передали в коллекторское агентство. Пошли звонки с угрозами на домашний телефон, и… в отдел кадров компании, где работала заемщица.

Звонки шли непрерывным потоком, сотрудницы отдела кадров пожаловались руководству. В результате девушку попросили написать заявление по собственному желанию… При том, что свои рабочие обязанности она выполняла нормально, и никаких нареканий со стороны клиентов или начальника отдела на нее не поступало!

Понятно, что такими действиями работодатель грубо нарушил трудовой кодекс. И при желании такое увольнение можно было легко обжаловать в суде. Но думаю, что уволенной девушке сейчас не до этого.

Что делать, если коллекторы звонят на работу? Давайте разбираться…

Как ни странно, да! Но звонок звонку рознь. Одно дело, если коллектор позвонил на работу и напомнил о задолженности или оставил свои контакты с просьбой перезвонить. И своем другое, когда коллекторы:

• Сообщают посторонним лицам детали Вашей просроченной задолженности
• Грубят Вам или сотрудникам компании
• Требуют к телефону начальника
• Угрожают наслать на фирму проверку и т.д.

Такие звонки дают Вам полное право пожаловаться в прокуратуру и полицию. Кстати, в России должники уже выиграли сотни судебных дел формата «должник против коллекторского агентства». Причем, некоторым особо принципиальным товарищам коллекторы даже выплатили компенсацию за моральный ущерб!

Да и вообще, статьи о вымогательстве, хулиганстве и банковской тайне в России пока еще никто не отменял. «Решающий» инстанцией для любого должника является суд и только суд! Вот именно туда и посылайте навязчивых коллекторов во время звонков на работу, родственникам или домой.

Куда обращаться с жалобами на коллекторов?

Конечно, с жалобами на чересчур навязчивых коллекторов можно обращаться и в прокуратуру, и в полицию, и даже в Центробанк. В заявлении нужно указать, что Ваши права как гражданина страны и заемщика регулярно нарушаются. В полицию на коллекторов можно подать, как минимум, за вымогательство (ст. 163 УК РФ).

Кроме того, если коллекторы состоят в НАПКА (Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств), то пожаловаться можно еще и туда. Организация заинтересована, чтобы бизнес по «выбиванию» долгов приближался к западным, а не полудиким стандартам.

Но как показывает практика, реальные результаты дает только обращение в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Роскомнадзор

В этот орган жалоба подается в том случае, когда коллекторы звонят на работу и разглашают персональные данные заемщика (ФИО и сумму задолженности). Такими действиями нарушается закон №152 «О персональных данных».

В российском законодательстве четко прописано, что ни банк, ни , ни коллекторское агентство не имеют права передавать третьим лицам информацию о клиентах (в том числе, и о должниках). К слову, запросить такую инфу могут только официальные представители закона: полиция, прокуратура, налоговая, суд.

Что нужно сделать, чтобы Роскомнадзор рассмотрел жалобу? Записать телефонный разговор, в котором коллекторы озвучивают личные данные должника.

Оставить жалобу проще всего на официальном сайте Роскомнадзора по ссылке .

Выбираем тематику обращения: «Обработка персональных данных». В типовой анкете указываем свое ФИО, электронный адрес (можно, почтовый) и область проживания. В отдельном окошке кратко излагаем суть проблемы и прикрепляем файл с доказательствами (например, запись телефонного разговора).

Результаты рассмотрения будут отправлены на электронную почту. Если Вы сможете собрать серьезные доказательства нарушения, то наказание для коллекторской фирмы может быть чувствительным: крупный штраф или даже закрытие.

Ну, и в любом случае, с чересчур «грамотными» должниками коллекторы предпочитают не связываться. Поэтому, как минимум, звонками на работу Вас донимать перестанут.

Роспотребнадзор

Самая популярная жалоба в этот орган – жалоба на коллекторские агентства. Кстати, само ведомство считает деятельность этих товарищей незаконной.

После получения жалобы от заемщика сотрудники Роспотребнадзора дают запрос в банк на получение документов по кредиту (договор и движение денег на счете клиента). Если долг уже переуступлен другому кредитору (тем же коллекторам), запрос делается уже туда.

Рассмотрев документы, Роспотребнадзор выносит один из двух вариантов решений:

• Признать действия коллекторов или банка законными
• Признать факт нарушения и возбудить против кредиторов административное дело. А такое дело может закончиться чем угодно: от штрафов до закрытия коллекторского агентства

Жалобу в Роспотребнадзор тоже можно оставить на официальном сайте организации на странице. Согласитесь, попытка не пытка…

Ну а если вы все еще не уверены, что сможете справиться , могу посоветовать вам изучить вот эту пошаговую инструкцию по борьбе с этими «товарищами». Изучив ее бы будете наверняка знать как нужно действовать в сложившейся ситуации и с легкостью справитесь с этой проблемой!

А как Вы решали проблему со звонками коллекторов на работу? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на самые интересные посты с друзьями в соцсетях!

Когда у человека образовалась просроченная задолженность перед банком, то многие обеспокоены, что сотрудники банков или коллекторы могут названивать на работу с угрозами о закрытии долга. На самом деле, законом РФ расписаны полномочия этих структур, а от незнания законодательных актов, как всегда, страдает только заёмщик.

Могут ли звонить на работу и родственникам?

К сожалению, не редки случаи, когда при оформлении займа , заемщик указывает в своей анкете несколько контактных номеров знакомых, родственников или просто случайных номеров для того, чтобы повысить свои шансы на одобрение заявки. И если он перестает по каким-либо причинам платить по своему долгу, начинаются звонки по всем имеющимся номерам.

Банкам категорически запрещено распространять информацию о сумме кредита, платежа, штрафа третьим лицам. Это прописано в кредитном договоре. И если звонок уже поступил, то, скорее всего, вам звонили не сотрудники банка, а .

Агентству выгодно представляться сотрудниками безопасности банковского учреждения, хотя они ими не являются. И если тема разговора велась вокруг вашего кредита, а в нем принимали участие руководитель (секретарь, сотрудник предприятия), а не вы, то знайте, что ваш долг передали коллекторскому агентству и они грубо нарушают ваши права.

По закону, банки или коллекторы могут звонить на работу, чтобы уточнить, работаете ли вы там ещё или нет. Максимум разговор может закончиться фразой: «Просьба передать вашему сотруднику ФИО перезвонить в кредитный отдел/фирму».

Что происходит на самом деле

Банки и коллекторы прилагают следующие усилия в телефонном режиме, чтобы достучаться до своих задолжников:

• Обращаются к вам на работу, чтобы связаться со своим клиентом;
• Звонят на контактные номера, которые указаны в анкете на получение кредита;
• Уточняют у сотрудника предприятия, который поднял трубку, а работаете ли Вы до сих пор. Это важно, если вы указали, что потеряли работу;
• Звонят на работу, домой, соседям, друзьям, родственникам, чтобы рассказать как можно большему числу людей о том, что у вас есть просрочка, что вы не желаете её погашать
• Угрожают отобрать имущество и т.д, запугивают иными способами .

Заёмщики понимают, что это нарушение их прав, но из-за незнания информации, просто не знают, что им делать. Запомните, что выбрать тактику общения с коллекторами/банком необходимо лично вам.

Но вы должны понимать, что следует занять четкую позицию, где вы из-за веских причин не можете оплачивать кредит в данный момент времени, но не теряетесь, пытаетесь найти работу (подработку, иные источники дохода), чтобы погасить задолженность.

Что могут делать кредиторы?

Если следовать букве закона, то кредиторы действительно могут требовать от должника возврата долга, но только несколькими способами:

• звонить не чаще 1-2 раз в день в разрешенное время,
• присылать письма,
• обращаться в судебные инстанции.

В любом случае, многие организации используют психологическое давление, которое иногда срабатывает. Особенно этим «грешат» представители МФО и коллекторы, которые грозятся порчей имущества, нанесением телесных повреждений, арестом имущества и т.д.

Клиенту банка важно знать, что решение о взыскании долга может принять только суд , а вот исполнять это решение может только служба судебных приставов. Иными словами, для того, чтобы кто-то пришел к вам домой и имел право что-то забрать, должно сначала состояться судебное слушание, после чего создается исполнительный лист, и только по нему приставы имущество у должника.

Часто встречаются угрозы позвонить в органы опеки, которые заберут детей. Это все пустые угрозы, которые не имеют под собой никаких оснований.

Звонки на работу от коллекторов и работников банка: что делать

Звонки коллекторов или банковских служащих любого могут выбить из колеи, но если они носят неправомерный характер, то лучше поступить следующим образом:

1. Написать заявление в Роскомнадзор о том, что ваши персональные данные переданы третьим лицам (коллекторскому агентству).

В последних версиях кредитных договоров есть информация о том, что банки могут передавать ваши данные коллекторским компаниям, а подписав его, заемщик дает на это свое согласие. Но даже и в этом случае коллекторы не имеют права рассказывать половине офиса о том, что вы не платите по кредиту. Вот на этом можно сделать упор. Похожая история уже описана в этой статье

В обращении старайтесь излагать только факты: информацию по кредиту, название банка и коллекторской фирмы, запись вашего (чужого) разговора с банковскими сотрудниками/коллекторами, где четко ясно, что вам угрожают или персональные данные становятся известны третьим лицам.

Не забудьте добавить ФИО звонившего, его должность, и все контактные номера по которым осуществлялись дозвоны к вам. Далее лаконично опишите ситуацию, не упустив ни одного момента.

2. Отнесите заявление в Центральный Банк РФ.

Чем больше реальных жалоб получит это учреждение, тем пристальней она начнет следить за работой некоторых структур.

Коллекторская служба в РФ имеет достаточно разветвленную сеть, хотя и появилась на постсоветском пространстве относительно недавно. До настоящего времени не существует юридических норм, где были бы четко прописаны права и обязанности коллекторских агентств, поэтому в своей деятельности они не всегда пользуются способами, согласующимися с законом. Неудивительно, что такие вопросы, как имеют ли право звонить коллекторы на работу, обязаны ли должники пускать их в свое жилище, могут ли коллекторы обзванивать родственников должников и т.д., нередко задают даже достаточно компетентные люди.

Как действуют коллекторы?

Слово коллектор происходит от латинского слова «собирать». Коллекторские агентства и их сотрудники исполняют роль посредников между кредиторами и должниками и могут действовать на основании выданной ими доверенности либо договора о переуступке кредитором своих прав на долг. Они действуют в интересах заимодавца (банка, оператора связи, торгового учреждения и т.д.) и получают доход в виде определенной части возвращенных средств либо получения переданных им долгов, штрафов, пени; этот бизнес считается одним из наиболее прибыльных. Основные функции коллекторов состоят в:

• предотвращении разрастания долга;
• взыскании средств с должника в максимально короткий срок.

Как правило, перед началом работы коллектор изучает личные данные должника, его финансовые и имущественные возможности, родственные и социальные связи. После этого предпринимаются попытки контакта, в ходе которых могут поступать:

• смс-сообщения
• письма на электронную почту
• телефонные звонки с напоминанием о сумме долга и сроках его погашения, о начислении пени.

Такие же звонки могут поступать вашим родным, сотрудникам, друзьям, при этом коллекторы оказывают на них сильное психологическое давление. Более того, вы можете получить уведомление, что ваше имущество передается к взысканию и вам нужно подготовить его для осмотра. Но если поступают звонки от коллекторов – что делать? Прежде всего, понимать, что все эти действия направлены на то, чтобы вынудить должника как можно активнее изыскивать средства и возможности погашения своих долгов и ни в коем случае не должны выходить за рамки законодательства.

Правила общения с коллекторскими службами

Если вы стали получать телефонные звонки с напоминаниями о своем долге, то прежде всего следует поинтересоваться имеют ли право звонить коллекторы, то есть на основании чего они действуют – доверенности или переуступки прав? Поскольку вы заключали договор с банковским (или иным) учреждением, то формально контактировать с кем-либо еще вы не обязаны.

Помните, что если в банковском договоре не было указано возможности переуступки права на долг, то делать это в дальнейшем возможно только с вашего согласия. В любом случае коллекторы должны представиться и сказать, на основании чего они действуют. В случае, если коллекторы осуществляют звонки регулярно, можно предпринять следующее:

1. При корректном информировании вас о сумме и сроках возврата долга сообщите, что приняли это к сведению и попросите выслать заказным письмом документы, подтверждающие их полномочия. Если звонки становятся регулярными, скажите, что будете решать все вопросы в только судебном порядке, после чего игнорируйте вызовы. Помните, что коллекторам запретили звонить должникам в ночное время. Со скольки могут звонить коллекторы? Не ранее семи утра и не позднее десяти вечера.
2. На вопрос о том, могут ли коллекторы звонить родственникам, следует отрицательный ответ. В таких ситуациях, а также в случае угроз, оскорбительного тона, психологического давления, сообщите, что будете обращаться в полицию. Коллекторская служба не является государственной, и на действия полиции ваша долговая история никак не влияет, а если коллекторы звонят родственникам, это основание для судебного иска о вымогательстве.
3. Если коллекторы стучатся в вашу дверь, не открывайте. В этом случае вы имеете право вызвать полицию по поводу того, что неизвестные люди стучат в вашу дверь и угрожают. Если же они придут к вам на работу или встретят на улице, не берите никаких документов и ничего не подписывайте. При упоминании о судебных приставах помните, что они могут действовать только после решения суда.
4. Если коллекторы звонят по чужому долгу, сообщите, что никакой информации о должнике у вас нет.

Если перестали звонить коллекторы, заранее беспокоиться не стоит. Скорее всего, истек срок доверенности (обычно она заключается на полгода), банк списал ваш долг как безнадежный, или же вами будет заниматься другой сотрудник.

Как правило, при передаче дела в суд должник уведомляется об этом в течение месяца. В этом случае следует обратиться к кредитному адвокату и помнить о том, что в большинстве случаев сумма, которую взыскивает суд, бывает значительно меньше той, которую пытаются получить с должника коллекторские агентства. К тому же по решению суда вы не можете выплачивать более чем 40% своих ежемесячных доходов и быть лишены единственного жилья.

Одним из самых обсуждаемых вопросов на текущий момент является правомерность деятельности коллекторских агентств. В том числе, могут ли коллекторы звонить на работу? С усилением финансовой нестабильности в стране все большее количество заемщиков испытывают трудности с возвратом заемных средств. Поэтому банки стали прибегать к помощи специальных агентств, которые специализируются на взыскании просроченных долгов клиентов. И тут все способы хороши: непрекращающиеся круглосуточные звонки, угрозы, давление, запугивание. Многих интересует, как же должны вести себя коллекторы и чем руководствоваться при осуществлении своей деятельности?

Регулирование деятельности коллекторских агентств

Чтобы разобраться с вопросом, могут ли коллекторы звонить на работу, разберемся какими нормативными документами регламентируется их деятельность. Порядка 10 лет работа коллекторских агентств никак не регулировалась. Подобные организации действовали лишь на основании статьи 382 ГК РФ о порядке перехода прав кредитора другому лицу. В 2014 году вышел закон о потребительском кредите, где процедуре возврата долгов отведен лишь один раздел.

Что же на самом деле? Повсеместно вопиющие случаи нарушения прав и свобод граждан. После возбуждения ряда уголовных дел правительство взяло вопрос под контроль. Результатом стало принятие закона о коллекторах, который действует с 1 января 2017 года и определяет принципы работы с просроченной задолженностью. Согласно закону создан строго контролируемый реестр, куда вошли допущенные к работе взыскатели. Чистые активы подобных организаций должны быть более 10 миллионов рублей. А ответственность за возможные убытки должникам должна быть застрахована.

Права и обязанности коллекторов

Из чего же складывается профессиональная деятельность коллекторов? К основным обязанностям можно отнести:

• Информирование заемщика о просрочке.
• Выяснение причины неплатежеспособности.
• Требование расписки о выплате долга, процентов.
• Определение сроков погашения долга.
• Описание объектов залога.

Коллектор должен предоставить информацию должнику о суммах, сроках, условиях возврата. Звонить разрешено днем – 1 раз, в неделю – 2 раза, в месяц – 8 раз. Электронные сообщения разрешено направлять 2 раза за сутки, 16 раз за месяц. Запрещено раскрывать информацию о долге третьим лицам, скрывать профданные о себе.

Штраф за несоблюдение норм от 500 тысяч до 2 миллионов рублей с вероятностью ликвидации.

Коллекторам не разрешается осуществлять контакт с несовершеннолетними, недееспособными и больными, инвалидами первой группы.

Изучив внимательно закон, постараемся теперь ответить на интересующие многих вопросы.

М огут ли коллекторы звонить на работу должнику?

Это запрещено, в таком случае нарушается закон о персональных данных.

Могут ли коллекторы звонить в выходные дни?

Законом разрешено осуществлять звонки как в рабочие, так и в выходные дни, но только в определенные часы, а именно с 08.00 до 22.00 и с 09.00 до 20.00 соответственно. В другое время заемщик имеет полное право вообще не отвечать на звонки и отказаться общаться с ними.

Могут ли коллекторы приехать домой?

Да, они могут назначить встречу. Встречаться можно не чаще одного раза в неделю. Разумеется, запрещено причинять телесный вред и применять психологическое давление.

Какие действия может предпринять должник

Если регламент работы, оговоренный в законе, все же нарушается, должник может предпринять следующие действия:

• сохранять спокойствие, не впадать в панику, а при необходимости — жестко противостоять.
• Запишите звонки на диктофон и предупредите собеседника о том, что разговор будет записан.
• Попробовать убедить банк пойти Вам навстречу. Решить вопрос реструктуризации долга.
• Подать заявление на признание себя банкротом, уведомить об этом коллекторское агентство. В этом случае закон запрещает любое взаимодействие с должником.
• Сменить номер телефона.
• Исчезнуть физически или выписаться в другой город 🙂
• Жаловаться во все возможные инстанции (полиция, прокуратура, Центральный Банк, Роспотребнадзор).

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Все чаще поступают жалобы о том, что звонки направляются ничего не подозревающему человеку. Например, кредит оформляли знакомые, родственники, соседи, коллеги. Кто поможет справиться с подобной ситуацией:

1. Первым делом обратитесь в полицию, прокуратуру или суд. Подобные действия рассматриваются как правонарушения, в некоторых случаях — как преступления.
2. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств обязана работать с нарушителями. Туда можно написать заявление.
3. Обратиться в Роскомнадзор с запросом, указав точное название компании, нарушающей закон. Вместе с заявлением предоставьте запись разговора. Процедура занимает до 30 суток, и бесконечные звонки коллекторов прекратятся.
4. Обращение в Роспотребнадзор может оказаться действенным способом, так как эта структура считает неправомерным участие подобных агентств в решении вопросов о взыскании долгов.
5. Надоели звонки коллекторов? Получите бесплатную консультацию и избавьте от коллекторов уже сегодня!

По мнению экспертов, принятие нового закона мало изменит сложившуюся ситуацию по взысканию задолженности. Ведь и ранее существовали все введенные ограничения и запреты, но не соблюдались. Что сегодня мешает коллектору нарушить закон в очередной раз? По-прежнему остается нерешенным вопрос о персональной ответственности коллекторов за нарушения закона. Многие граждане, не зная своих прав, так и продолжают терпеть нападки со стороны нарушителей. Старайтесь быть финансово грамотными и юридически подкованными. Не давайте себя в обиду.

Могут ли коллекторы звонить на работу? Ответ специалиста was last modified: Апрель 18th, 2017 by Александр Невский