HR-ы поделились советами, как правильно общаться с соискателем и найти идеального кандидата. В статье - готовые планы 3 распространенных видов собеседования.

Из статьи вы узнаете:

Материалы помогут оценить качества кандидатов:

Собеседование с кандидатом: общая информация

Собеседование с кандидатом строится на основании общей информации, которую получили во время предварительного интервьюирования по телефону, из резюме, анкет и т.д. Его длительность зависит от формы, требованиям к соискателю, способностей самого менеджера и кандидата на должность.

Независимо от формата общения, диалог должен вестись на равных. В противном случае вы не сможете получить нужные данные, адекватно оценить профессиональные, личностные и деловые качества. Важен и тщательный предварительный отбор, подготовка к работе с соискателем, иначе вы потратите много времени и сил, но не факт, что найдете нужного специалиста.

Памятка для HR. Требования к кандидату: как писать объявление по правилам копирайтинга

Подготовка к проведению собеседования с кандидатом

Чтобы собеседование прошло результативно, тщательно подготовьтесь ко всем этапам общения с кандидатом. Вам нужно:

• Получить служебную записку о подборе специалиста.
• Уточнить обязательные и дополнительные требования к соискателю, на основании которых вы сформулируете список вопросов.
• Разместить вакансию на работных сайтах, в СМИ, социальных сетях и прочих источниках.
• Просмотреть резюме, которые есть в свободном доступе. Возможно, вы сразу подберете кандидатов, а не будете ждать отклика.
• Выбрать подходящих по параметрам сотрудников, согласовать их кандидатуры с руководителем.
• Отправить тестовое задание, оценить его результаты.
• Пообщаться с претендентом на должность по скайпу или по телефону.

Мысленно составьте портрет идеального специалиста, который впишется в корпоративную культуру, будет соответствовать требованиям, вольется в коллектив. После этого подумайте, как провести собеседование с кандидатом, разработайте план.

Виды собеседований

Выберите формат собеседования, исходя из того, какие качества и навыки нужно выявить у человека. Учитывайте, что каждая форма интервьюирования имеет свои особенности. Если вы не разбираетесь в тонкостях, найдите экспертов для работы с соискателями или выберите свободный стиль общения. Будьте особенно осторожны со стрессовой техникой - недовольный и агрессивно настроенный кандидат попытается испортить имидж компании, распространить негативные отзывы.

При необходимости сочетайте разные формы собеседования, чтобы кандидат смог проявить себя, показать свое поведение в нестандартных условиях. Но учитывайте, что в рамках одной беседы нежелательно спрашивать обо всем и сразу, пытаться вывести соискателя из себя.

С чего начать собеседование

Позитивное начало - ключ к успеху. Ведите себя корректно, даже если визуально соискатель вам несимпатичен. Не показывайте, что вы рассматриваете его внешний вид, одежду. Поздоровайтесь и предложите устроиться поудобнее.

Разрядите обстановку. Задайте несколько вопросов о погоде, поинтересуйтесь, как человек добрался до офиса. Предложите кружку кофе, чая. Как только заметите, что кандидат расслабился, приступайте к диалогу, придерживаясь заранее разработанного плана.

Какие вопросы задавать на собеседовании

Не важно, в какой форме, где и как проводить собеседование при приеме на работу, подготовьте список стандартных вопросов. Выбирайте простые и лаконичные формулировки, чтобы соискатель понимал, что вы хотите узнать. Избегайте фраз, которые можно трактовать двояко. Заранее распечатайте чек-лист с вопросами или подготовьте оценочный лист.

Оценочный лист компетенций директора по персоналу

Список вопросов и комментарии от эксперта

№1. Расскажите о себе

Внимательно слушайте соискателя, делайте краткие пометки для себя. Если человек начинает говорить о своих преимуществах, значит, он стремится получить должность.

№2. Как вы боретесь со сложностями жизни

Пессимисты активно рассказывают о сложностях жизни и вечных проблемах, оптимисты - как они их преодолевают.

№3. Почему вы заинтересовались должностью

Ценные специалисты заостряют внимание на деталях, рядовые соискатели отвечают шаблонно и размыто.

№4. Какие у вас преимущества

Уверенные люди начинает хвалить себя, непрофессионалы и молодые работники - путаются и не знают, что сказать. Пометьте, какие кандидаты не только рассказывают о том, что они молодцы, но и приводят примеры, аргументы. При последующем отсеве вы не перепутаете их с теми, кто говорит о себе абстрактно или преувеличивает свои способности.

№5. Какие у вас недостатки

Умные соискатели говорят в меру. Они преподносят себя с выгодной стороны, даже когда говорят о своих минусах. Например, кандидат делает акцент на повышенной требовательности к себе и окружающим. Это вроде и недостаток, но эти качества помогают успешно справляться с должностными обязанностями.

№6. Почему вы ушли из предыдущей компании? Что руководитель думал о вас

Если человек негативно отзывается о прежнем месте работы и руководстве, не сомневайтесь, что после ухода из вашей компании он поступит аналогичным образом. Принимать на работу такого работника опасно - он может подорвать имидж организации в один миг, распространив серию негативных отзывов. Профессионалы никогда не говорят только плохое, они подбирают нейтральные выражения.

№7. Вам поступали другие предложения о работе

Понятно, что потенциальный работник мог разослать резюме в десятки организаций и получить массу предложений, но ответ на этот вопрос помогает подобрать заинтересованного в работе соискателя. Отдайте предпочтение претендентам, которые делают акцент на том, почему они заинтересованы работать именно у вас, а не перечисляет адреса, куда они еще планируют сходить.

№8. Кем вы видите себя через несколько лет

Некоторые люди не задумываются о перспективах, поэтому этот вопрос ставит их в тупик. Если вы ищете эффективного сотрудника, обратите внимание на тех, кто четко рассказывает о планах на будущее, не путается и не пытается на ходу придумать, кем он будет через пару лет.

№9. Какая зарплата вас устроит

Опытные специалисты ценят себя, свой труд. Они редко соглашаются на низкий оклад. Но есть и те, кто называет баснословные суммы, а по факту толком не знает, как и что делать. Вычислить их можно при анализе резюме. Как правило, они часто меняли работу или недавно окончили обучение.

№10. Расскажите о ваших увлечениях

На этом вопросе обычно заканчивают проведение собеседования или отдельный его этап. Соискатели, которые начинают перечислять массу увлечений, не могут определиться в жизни. Им тяжело остановиться на чем-то одном, поэтому не факт, что завтра они не решат сменить род деятельности и уйти из организации. Задача HR-а - выявить стабильного человека, который успел определиться в жизни.

Подсказка HR. Пять нестандартных вопросов кандидату, чтобы выяснить его скрытые мотивы

Нестандартные вопросы при проведении собеседования

Нестандартные вопросы кажутся глупыми и бесполезными, но только на первый взгляд. На самом деле они помогают определить истинные качества и ценности соискателей, выбрать наиболее ценных для организации претендентов.

Нестандартное собеседование при приеме на работу: пример вопросов

• Каким супергероем хотите стать, если у вас появится такая возможность?

Ответ позволит выявить качества, которые человек считает наиболее важными.

• Какие недостатки сразу заметны новому руководителю?

Вы заставите кандидата взглянуть на себя со стороны, раскрыть слабые стороны.

• Объясните ребенку понятие из сферы деятельности.

Выберите любой термин, желательно не самый простой. Только опытный работник быстро найдет, что сказать.

Пополните список вопросов самостоятельно или в журнале «Директор по персоналу». Если в компании есть психолог, привлеките его к этому, ведь он точно знает, как правильно провести собеседование с кандидатом, что у него спросить, чтобы тот полностью раскрылся.

В профессиональной деятельности HR бывают разные ситуации, в том числе и курьезные. На YouTube можно найти много таких историй. Даже в этом случае, он должен быть готов к таким неожиданным поворотам. Например, кандидат пришел на собеседование с мамой. Как HR-у реагировать - и на маму, и на кандидата?

Что еще уточнить при проведении собеседований при приеме на работу

Если вы видите, что кандидат не устал и готов продолжить общение, переходите к дополнительным вопросам. При желании вы можете распечатать их и попросить ответить письменно - это удобно, если вы проводите групповое интервьюирование.

Варианты вопросов:

• Вас критиковали в последнее время? Согласны ли с отрицательными оценками?
• Что планируете сделать, чтобы достичь целей?
• Чего вам не хватает, чтобы считать свою работу идеальной?
• Выполнение каких обязанностей приносит наибольшее удовольствие?
• Какими прилагательными вы бы охарактеризовали себя? Какие прилагательные применили бы ваши подчиненные, руководители?
• Что значит «достигнуть результатов»?
• Расскажите о нескольких ситуациях, в которых добились успеха?
• Можно ли заставить людей работать больше, лучше? Какую мотивацию вы даете подчиненным?
• Вы способны хвалить кого-нибудь за его заслуги?
• Какие сложности на новом месте для вас ожидаемы?
• Расскажите о своих чертах характера, которые хотите изменить.
• Как выстраиваете работу с проблемными подчиненными?
• Что нового хотите внедрить в работу фирмы?

Вышеприведенные вопросы раскрывают мотивацию соискателя, его личные и деловые качества. Они не подразумевают точных ответов, поэтому человеку приходится думать и импровизировать. Вы сразу заметите кандидатов с ограниченным мышлением, которые бесполезны в большинстве случаев.

Исключайте типичные вопросы, если хотите выявить ложь и ожидаемые ответы. Эксперты «Системы Кадры» рассказали, как оценить достоверность информации , на какие индикаторы обращать внимание. Приведенные советы помогут вам выбрать соискателя, который оптимально подойдет на должность и принесет пользу организации.

Совет №1. Просите ранжировать приоритеты

Не предлагайте соискателю перечислять то, что важно для него, а предлагайте оценивать по 10-ти балльной шкале. Например, если он просто назовет зарплату, карьерный рост, независимость и т.д., вы будете иметь смутное представление о его приоритетах. Когда человек проставит баллы, вы поймете его цели и ценности.

Совет №2. Задавайте ситуационные вопросы

Озвучивайте ситуации и просите соискателя рассказать, что бы он сделал. Между делом уточняйте, как человек поступит, если ему скажут выполнить работу, которая не связана с его должностными обязанностями. Его отказ скажет об отсутствии стремления развиваться. Таких сотрудников можно брать разве что на рядовые позиции.

Совет №3. Знакомьте с рабочим местом

Говорить с соискателем можно долго, при этом получать вразумительные ответы. Но как только он столкнется с реальностью, ваше представление о нем может не совпасть с действительностью. Некоторые из кандидатов не знают, что и как делать на практике, так как они владеют лишь теорией. Принимайте их только в том случае, если готовы работать над их развитием.

Совет №4. Проверяйте на честность

Не спешите искать детектор лжи и опытных полиграфистов - наблюдайте за реакцией кандидата. Если он краснеет, перебирает галстук, трогает часы или мочку уха - он нервничает, пытается обмануть. Постарайтесь выявить скрытые мотивы, а не те, что видны невооруженным глазом.

На собеседования приходят разные люди, некоторые из них - со странностями. Даже когда вы не планируете принимать их, завершите общение и скажите, что перезвоните в течение нескольких дней, если примите положительное решение. Так вы избежите недовольства и конфликтов.

Как правильно провести собеседование с кандидатом при приеме на работу — один из главных вопросов рекрутеров.

Есть ли пошаговый алгоритм для этого? Попробуем разобраться.

Накануне встречи интервьюеру следует просмотреть резюме соискателя и составить по нему список вопросов в письменном виде .

Также необходимо составить профиль должности (профессиограмму), чтобы в ходе собеседования оценить, соответствуют ли навыки и личностные качества соискателя требуемым на данной .

Такой профиль состоит, как правило, из описания общих требований (пол, возраст, образование, продолжительность опыта работы в данной сфере), а также специальных требований (профессиональные навыки и качества личности, такие как ответственность, управляемость, командность, исполнительность, системность мышления и т.д.).

Если в резюме недостаточно данных, кандидату можно предложить заполнить , которую необходимо также подготовить накануне собеседования. Если требуется провести , следует составить список вопросов. Желательно не брать уже готовые тесты в Интернете, а подготовить свои. Хотя, чужие тесты можно взять за основу.

Как грамотно задавать вопросы?

На вопрос, по набору персонала существует масса рекомендаций.

Например, прежде чем задавать , интервьюеру следует создать благоприятную атмосферу, чтобы кандидат расслабился и лучше раскрылся в ходе беседы.

Для этого проведение собеседования при приеме на работулучше начать с небольшого рассказа о компании и должности, на которую претендует соискатель.

Вопросы кандидату во время беседы лучше задавать открытые, а не те, на которые можно дать односложные ответы «да» и «нет».

Примеры открытых вопросов :

1. Расскажите, как Вы действовали в ситуациях, когда секретарь отказывался соединять Вас со своим руководителем – Вашим потенциальным клиентом? Как обходили этот барьер?
2. Приведите пример, как Вы успешно справились с возражением потенциального клиента о том, что у них уже есть поставщики, и совершили продажу.
3. Почему сотрудники уходят из компании?

Нельзя торопиться делать категоричные выводы после первого ответа соискателя на тот или иной вопрос. Информацию необходимо перепроверить 2-3 раза в течение собеседования, задавая тот же вопрос в разных формулировках в разное время.

Например, это полезно в ситуации, когда на вопрос о мотивации в работе соискатель дает социально желательный ответ, что мотивирует его получение новых знаний, овладение навыками или возможность участвовать в развитии компании, а интервьюер подозревает, что это не так.

В этом случае интервьюер может через некоторое время задать проективный вопрос «Что мотивирует людей работать эффективнее?», а еще позже ситуационный – «Вам поступило предложение о работе от двух работодателей одновременно. По каким критериям Вы будете делать выбор?».

Проанализировав ответы кандидата на эти вопросы, можно легко определить, что в действительности мотивирует его . Во время всего собеседования полезно чередовать темы вопросов, чтобы соискатель не мог заранее просчитать действий интервьюера и подготовить желаемый для него ответ.

Нельзя превращать собеседование в допрос, если, конечно, это не элемент стрессового интервью. В противном случае, есть опасность получить в штат уже демотивированного сотрудника.

О том какие вопросы для проведения собеседования существуют, подробнее можно прочесть .

Как выбрать тип собеседования?

Велика вероятность, что у него останутся крайне негативные впечатления о компании. Если же такой кандидат успешно пройдет все этапы отбора и будет принят на работу, его лояльность к компании будет низка.

Чего следует избегать?

В общении с кандидатом нельзя проявлять неуважение к его личности и невнимание к его вопросам.

Распространена и обратная ситуация, когда интервьюеру очень нравится кандидат, и он всячески пытается сгладить его явные профессиональные недостатки и подтянуть понравившегося соискателя под требования вакансии, которым тот не соответствует. Часто такое поведение демонстрируют женщины и связано это с проявлением материнского инстинкта.

Но ошибочный прием в штат неподходящего кандидата грозит бизнесу серьезной опасностью. Поэтому среди качеств интервьюера должны присутствовать объективность и трезвый расчет.

Во время собеседования нельзя отвлекаться на посторонние дела. Все внимание должно быть направлено на кандидата. Нельзя отлучаться надолго и заставлять кандидата ждать.

В некоторых компаниях длительное ожидание кандидатом собеседования является элементом стрессового интервью. Соискателя, пришедшего вовремя, могут намеренно продержать в приемной от нескольких минут до нескольких часов, чтобы оценить его стрессоустойчивость, а иногда и настойчивость.

Это не самая удачная практика, так как многие соискатели просто уходят, так и не дождавшись собеседования, посчитав, что компания не уважает их время и квалифицированные сотрудники здесь не нужны.

Как грамотно закончить интервью?

В финале интервью, когда работодатель получил все интересующие его ответы, необходимо дать возможность соискателю задать свои вопросы о компании и должности.

Отвечать на такие вопросы лучше максимально честно, не приукрашивая достоинств компании, чтобы не обнадеживать кандидата .

Ведь в процессе работы скрываемые на собеседовании подробности и особенности так или иначе всплывут, и бывший кандидат, а теперь уже сотрудник, почувствует себя обманутым.

Привести это может как к нелояльности со стороны сотрудника, так и к увольнению.

В заключение обязательно следует оговорить с соискателем алгоритм дальнейшего взаимодействия. Сообщить, когда и с кем будет следующее собеседование или в какие сроки и каким образом будет сообщен ответ.

Такая предупредительность избавит кандидата от волнения и увеличит в его глазах стоимость компании, и как следствие – укрепит желание эффективно в ней работать.

Как оценить кандидата после собеседования?

Заключительным этапом отбора может стать проверка рекомендаций. Брать рекомендации следует только у бывшего непосредственного руководителя кандидата. Бывшие коллеги и менеджер по персоналу не дадут объективной информации.

Если рекомендации с последнего места работы не внушили доверия или не дали четкой картины, имеет смысл обратиться и к предыдущим работодателям. Собрав рекомендации с 2-3 работодателей, можно составить относительно объективный портрет соискателя.

Если кандидат на работу честно признался, что причиной увольнения стал конфликт с бывшим работодателем, не трудно догадаться, какими будут рекомендации. Если же кандидат назвал нейтральные причины, но рекомендатель охарактеризовал его отрицательно, это повод задуматься.

Достаточно сопоставить с требованиями профиля должности, оценить итоги тестирования (если оно проводилось), приложить к этому отзывы рекомендателей, и можно с большой долей объективности определить, подходит ли кандидат. Если же возникают дополнительные вопросы, кандидату можно позвонить и уточнить их.

Собеседование, проведенное с соблюдением несложных правил, с соблюдением , поможет за короткое время верно оценить кандидата и сделать вывод, подходит ли человек под имеющиеся требования.

Среди всех возможных (иногда достаточно дорогостоящих) методов оценки персонала, личное интервью – наиболее эффективный и экономически выгодный способ отбора кандидатов. Тем более, что теперь вы знаете, как правильно провести собеседование при приеме на работу.

Проведение собеседования при подборе кадров пример на видео.

Любой руководитель стремится не просто собрать штат компетентных работников, но и получить дружную сплоченную команду, с энтузиазмом трудящуюся на общее благо.
Можно доверить осуществление интервью эйчар-специалисту, но можно поговорить с соискателем лично.

Как правильно проводить собеседование? Поговорим об этом подробнее.

В целях повышения продуктивности собеседования рекомендуется придерживаться некоторых обобщённых правил.

Как провести собеседование при приеме на работу:

Обратите внимание! Особо важным нюансом успешного собеседования является создание в процессе общения ситуаций, помогающих выявить те черты потенциального сотрудника, которые могут стать преградой в продуктивном осуществлении рабочей деятельности, либо, наоборот, стимулировать её.

Подготовка к интервью при приеме на работу

Прежде всего, не обойтись без продумывания чёткого плана беседы и всех вероятных нюансов. Приступать к интервью лучше всего с простых вопросов, чтобы собеседник раскрепостился и расслабился.

Не стоит сразу выдвигать требования в рабочих моментах, оптимально будет кратко рассказать о деятельности организации, её развитии и возможных перспективах.

Цель любого собеседования при приёме на работу заключается в получении как можно большего объёма полезной информации от потенциального работника.

Такой приём позволит сделать максимально правильные выводы в отношении трудоустройства соискателя.

Важно! Не следует задавать собеседнику дискриминационные вопросы, затрагивающие вопросы веры, религии, национальности, наличия задолженностей, физических недостатков и пр.

Если есть цель узнать о собеседнике побольше личных сведений, необходимо задавать открытые вопросы – «Где Вы работали раньше?», «Расскажите о себе».

Закрытый тип вопросов предполагает односложные ответы – «Да» и «Нет». Их задают, когда основная часть нужных данных уже получена.

Знаете, как проводят собеседование при приеме на работу в успешных компаниях? Перед встречей с кандидатом на вакансию желательно заранее определиться с кругом вопросов, разделив их на типы.

К основным разновидностям вопросов, используемых на собеседовании, относятся:

Среди наиболее эффективных вопросов, задаваемых на собеседованиях, стоит отметить следующие примеры:

Как правило, при приёме на работу даётся оценка внешнего вида соискателя.

Понятно, что даже кандидат с высокой квалификацией и несколькими дипломами, но с неопрятной внешностью вызовет меньше доверия и симпатии, чем собеседник менее опытный, но одетый «с иголочки» и с безупречно вычищенными ботинками.

Кроме того, в разных компаниях существуют различные критерии внешности сотрудников.

Например, где-то допускается наличие татуировок или креативные причёски, а где-то нет. Таким образом, внешний вид кандидата оказывает существенное влияние на решение о трудоустройстве.

Что касается образования, то ещё до беседы необходимо определиться, столь уж важно наличие корочки или большой опыт работы на аналогичной должности предпочтительнее.

В ходе беседы нужно ненавязчиво выяснять данные о профессиональных умениях и уровне компетенции соискателя.

Во второй части собеседования обычно переходят к обсуждению рабочих моментов. Соискателю предоставляются сведения о трудовых обязанности, правилах дисциплины и общей специфике работы.

Если в кандидате всё устраивает, то можно ответить так: «Если Вы полностью подойдёте нам, то сможете ли начать работу с (указать день недели)?»

Порядок проведения собеседования зависит и от метода интервью.

На выбор методики проведения собеседования влияет характер вакантной должности и набор трудовых обязанностей на этом месте.

Подготовка к проведению собеседования должна включать в себя и момент выбора правильной разновидности интервью.

Итак, какие существуют основные разновидности бесед при приёме на работу?

Важно! После стресс-собеседования необходимо принести извинения возможному сотруднику, иначе это сойдёт за банальное хамство, а у человека останется негативный осадок.

Правила проведения собеседования

Нельзя сказать, что правила проведения собеседования при приеме на работу четко регламентированы, но они есть.

Чтобы правильно проводить собеседование по набору персонала, сначала следует определиться со временем и местом проведения беседы и договориться об этом соискателем. Не помешает также составить план собеседования при приеме на работу.

Вероятно, потребуется подробно рассказать, как добраться в организацию и несколько раз уточнить, в каком часу будет проводится интервью.

В большинстве случаев беседа не займёт много времени - от 20 до 30 минут - этого вполне достаточно, чтобы дать объективную оценку кандидату. Для узкопрофильных специалистов беседа может быть продлена до 40-60 минут.

Соискателя на респешн встречает секретарь, уточняет сведения и провожает в кабинет руководителя или менеджера по персоналу. Первым делом представляется руководитель и протягивает руку для рукопожатия.

Для комфортного проведения беседы оптимально усадить потенциального работника не напротив, а рядом. На столе перед собой проводящий беседу может разложить резюме кандидата, а также бумагу с перечнем вопросов.

С чего начать собеседование? Как упоминалось выше, программа собеседования должна начинаться с лёгких и непринуждённых вопросов к соискателю: это снимет его напряжение и позволит дальше отвечать предельно искренне и подробно о своей компетенции, навыках, образовании и прочих важнейших вещах.

В завершении интервью стоит уточнить у соискателя, какие нюансы работы интересуют его, остались ли вопросы.

Таким способом можно узнать, что для человека наиболее важно в трудовой деятельности и получить выводы касательно его кандидатуры.

Затем необходимо сообщить, что в случае положительного решения вы выйдете на связь по телефону.

На что обращают внимание?

Как проводить интервью с кандидатом мы выяснили, а теперь о том, на что обращают внимание на собеседовании? При оценке личностных и профессиональных качеств потенциального сотрудника необходимо принимать во внимание следующие факторы:

Очень часто сотрудники проводящие интервью хотят иметь пошаговый алгоритм, как провести собеседование.

Вообще-то, проведение собеседования при приеме на работу не имеет чётко структурированной схемы проведения интервью. То, как проводить собеседование с кандидатом, решать специалисту.

Самое главное не алгоритм проведения собеседования, самое главное - это узнать как можно больше информации о соискателе, чтобы сделать вывод, подходит ли он компании или нет. Однако, некоторые правила собеседования при приеме на работу существуют, приведем пример некоторых из них.

В качестве примера проведения собеседования можно привести стандартные вопросы и грамотные ответы на них.

Это что касается основных вопросов и того, как грамотно провести собеседование с соискателем.

А как закончить интервью, например?

В конце интервью рекрутер всегда спрашивает у соискателя интересует ли того что-то ещё.

Непременно нужно задать пару-тройку вопросов - о величине испытательного срока, трудовых обязанностях, дисциплинарных правилах.

Ведь это показывает, что кандидату эта работа действительно небезразлична.

Оформление отчёта о проведении собеседования отнимает некоторое время, зато позволяет максимально полно оценить возможности и особенности соискателя.

Во избежание упущения хоть малейшей детали крайне рекомендуется в процессе интервью фиксировать все важные факты на бумаге, ведь такие заметки позволят создать подробный и информативный отчёт.

В целом схема действий по составлению отчёта о собеседовании выглядит так:

Теперь вы знаете, что из себя представляет программа собеседования с соискателем, как проводить собеседование для приема на работу, и главное — как делать это профессионально.

Помните, что грамотно проведённое интервью значительно повышает шанс заполучить в штат компании компетентного, опытного и высокопрофессионального сотрудника, который с успехом будет выполнять своё дело.

Видео

Как правильно проводить собеседование.

Мы уже не раз писали о том, как важно , которая работает как единый организм. Для этого надо тщательно подобрать персонал для работы в интернет-магазине . Важный этап в этом деле - личное собеседование, о котором и пойдет речь в нашей статье.

Для чего нужно проводить собеседование

Итак, вам потребовалось . Личная встреча с соискателем происходит обычно на заключительном этапе приема на работу. Именно по его результатам принимается решение, брать человека или нет. Резюме на этот момент, как правило, уже изучены, образование и стаж работы известны.

Основная цель собеседования - личное знакомство с будущим работником. Можно сколько угодно пытать человека вопросами, но все равно главным будет личное впечатление. Ваша задача - всесторонне узнать соискателя и сделать вывод, подходит он вам или нет.

Подготовка к собеседованию

Чтобы провести встречу с максимальной пользой, нужно хорошенько подготовиться. Изучите резюме соискателя - чтобы не задавать лишних вопросов. По возможности найдите странички человека в социальных сетях - по аккаунтам в них можно многое понять о человеке.

Был случай, когда на должность менеджера претендовал один молодой человек, и HR нешли его страничку во “ВКонтакте”. Фото с огнестрельным оружием на фоне затонированной девятки, многочисленные изображения застолий со спиртными напитками, цитатки из “пацанских” пабликов - “брат за брата”, “вечер в хату” - все это помогло принять верное решение, и на собеседование четкого пацана даже не пригласили (если это читают соискатели - делайте выводы. Ваши аккаунты обязательно посмотрит будущий работодатель. Так что аккуратнее с контентом).

Заранее подготовьте список вопросов. Потом можно импровизировать и отходить от них, но будет проще, если общая канва готова. Также приготовьтесь сами отвечать на вопросы соискателя, в том числе и неудобные: как часто повышается заработная плата, есть ли бонусы, оплачиваются ли ученические отпуска или больничные.

Выберите себе помощника и проинструктируйте его. Беседовать всегда лучше вдвоем - что не спросит один, обязательно вспомнит второй. И еще: два мнения лучше, чем одного. После беседы есть с кем обсудить кандидата. В одиночку можно не разглядеть в человеке какие-то качества или упустить важный поведенческий сигнал.

Приготовьте авторучку и несколько листов бумаги. На них вы будете записывать ответы соискателя и делать различные пометки. Отвечая на вопросы, кандидат в работники может захотеть что-то нарисовать или написать - для этого тоже понадобится бумага с ручкой.

Скачайте и распечатайте пару простых тестов: один на профпригодность, второй - психологический. Тесты могут раскрыть особенности характера человека, тип мышления и другие тонкости, которые нельзя уловить при разговоре. Не увлекайтесь особо: если тестов на должность простого менеджера по продажам будет как при приеме на секретное предприятие оборонной промышленности, это отпугнет человека.

Вопросы собеседования

Вопросы должны быть по делу. Имейте в виду: кандидат тоже готовился к ответам. Возможно, он уже прошел несколько собеседований перед тем, как попал к вам. Так что на большинство стандартных вопросов он отвечать научился. Зададите банальные вопросы - получите банальные заученные ответы, а нам не нужно превращать разговор в школьный экзамен.

Какие вопросы задавать не нужно

1. Банальности вроде “Кем вы видите себя через 5 лет?”, “Почему вы ушли с прежнего места работы?” или “Какие ваши главные качества?”. Ответы как под копирку будут примерно такие: “Через 5 лет хочу сделать карьеру, ушел из-за начальника-дурака, не устраивала маленькая зарплата и плохой коллектив, а сам я умный, коммуникабельный и умею работать в команде”.
2. Вопросы из резюме. Человек уже ответил на них, не нужно дублировать. Во-первых, вы потеряете время, во-вторых, кандидат сочтет вас неподготовленным. “А они вообще читали мое резюме?” - подумает он и будет прав.
3. Вопросы личного характера. Люди не любят, когда им лезут в душу, да еще и незнакомые. Если у вас, конечно, не стоит задачи провести стресс-интервью: для соискателя в интернет-магазин это и не нужно.

Правильные вопросы

1. Попросите человека рассказать краткую биографию. Так вы расположите кандидата к себе - люди любят, когда их жизнью интересуются. А вы получите много важной информации, по которой можно будет сделать выводы.
2. Обязательно задайте несколько вопросов профессионального характера. Если берете менеджера по продажам - попросите его продать вам авторучку, пусть выкручивается. Нанимаете программиста - пусть ответит на пару вопросов о коде и языках программирования.
3. Вопросы на самоотдачу. “Готовы ли вы к сверхурочным работам?” “Готовы ли к командировкам в другие города?” “Поедете ли вы обучаться за границу?” - примерно такие. По ответам можно понять общий настрой работника. Если большинство ответов положительные, значит человек выручит вас в трудную минуту: останется после работы доделать важный проект или пожертвует своим выходным. За оплату, разумеется.
4. Расспросите соискателя о его увлечениях. Замечательно, если хобби совпадает с профессией - значит человек на работе будет заниматься тем, что ему интересно.
5. Поговорите о деньгах. Сколько вы будете платить, вам обоим примерно понятно. Наверняка это обсуждалось по телефону или было указано в объявлении о приеме на работу. Обсудите перспективы - наверняка человек захочет узнать, что будет, если он хорошо себя проявит. Можно спросить, сколько будущий сотрудник хочет зарабатывать, скажем, через полгода. Так вы оцените аппетиты соискателя и его заинтересованность в деньгах в принципе.
6. Попросите рассказать о достижениях в карьере. Хорошему специалисту всегда есть чем похвастаться. Пусть расскажет о регалиях, успешных проектах и наградах. Если их много, значит человек привык работать вне рамок должностных обязанностей и всегда стремился к большему.
7. Задайте несколько провокационных вопросов. Формат примерно такой: “Что вы будете делать, если:

• ваше мнение расходится с мнением коллектива;
• руководитель просит нарушить закон;
• вы допустили серьезную оплошность в работе.

По ответам вы поймете, как человек будет действовать во внештатных ситуациях.

Первые две-три минуты беседы - самые важные. Вы получаете общее впечатление о кандидате и налаживаете с ним контакт. Для большинства соискателей собеседование - это тот еще стресс. Расположите человека к себе: предложите чай или кофе, спросите, как он добрался, осведомитесь о погоде, в конце концов. Словом, разрядите обстановку.

“Представьтесь, пожалуйста”, - не лучшее начало разговора. Вы прекрасно знаете, как зовут человека, который к вам пришел - вот и зовите его сразу по имени. А сами обязательно представьтесь. Здесь есть тонкий психологический момент: соискатель не будет чувствовать себя одним из многих. Ему покажется, что здесь ждали именно его - от этого будущему сотруднику будет комфортнее.

Оцените человека в целом. Посмотрите, как он одет, как себя ведет, как отвечает на вопросы. Скучающий и отстраненный вид, помятая одежда и неухоженная внешность - все это должно насторожить. Заинтересованный кандидат хочет произвести на будущего работодателя хорошее впечатление, поэтому будет стараться выглядеть хорошо. Правда, Стив Джобс ходил на работу в шлепанцах и не бывал в душе по несколько дней, но это скорее исключение из правил.

Совет четвертый: помните, что вы тоже проходите собеседование.

Пока вы оцениваете соискателя, соискатель оценивает вас. Времена, когда люди соглашались на любую работу, лишь бы взяли, давно прошли. Хороших специалистов сейчас мало, классных - еще меньше. И все они прекрасно знают себе цену. И не факт, что решение о сотрудничестве принимаете вы - профессионал своего дела еще подумает, а стоит ли с вами связываться. Тем более, если у него есть другие варианты. Поэтому сами готовьтесь отвечать на вопросы - об этом мы расскажем чуть ниже.

Главное правило - быть предельно откровенным. Если вы скажете, что зарплата в вашей компании 50 000 рублей, а в конце месяца человек получит листочек с цифрой 30 000 руб, о лояльном отношении можно забыть. Готовьтесь отвечать на неудобные вопросы.

Приведем пример. К вам приходит очередной соискатель и с порога заявляет, что он профессионал, каких мало. Приводит пруфы: рекомендации известных бизнесменов, почетные грамоты, свидетельства и дипломы о прохождении разного рода обучений, в том числе за рубежом. В конце разговора кандидат заявляет, что готов с вами работать за зарплату вдвое больше той, что предлагаете вы. Не хотите - как хотите, у него еще +100500 предложений от других компаний.

Как себя вести? Главное - не давать ответ сразу. Возьмите паузу и обсудите кандидата с коллегами . Проверьте соискателя: позвоните на бывшую работу, погуглите его имя и фамилию. Если это и правда профессионал, есть смысл согласиться на его условия, только с одним “но”. Вы даете человеку испытательный срок, чтобы он доказал свои таланты. Молодежи с завышенной самооценкой сейчас полно - возможно, перед вами именно такой персонаж. Понтов много, а на деле - пшик. Оставьте себе место для маневра, чтобы в случае чего включить заднюю передачу. Уволить работника или поменять трудовой договор сейчас непросто, поэтому лучше подстраховаться. Испытательный срок - самое лучшее решение.

В то же время дайте человеку понять, кто тут главный. Панибратские отношения с подчиненными - худшее, что можно представить. Вы думаете, что располагаете человека к себе, на самом деле работники чувствуют слабину и быстро начинают этим пользоваться. “Начальник-друг” - заведомо проигрышная модель. Работники почему-то начинают думать, что им позволительно опаздывать и нарушать дисциплину, поэтому субординацию нужно соблюдать уже на собеседовании .

Правила собеседования по удаленке

В принципе, здесь все то же самое, только без личной встречи. Основное правило - проводите собеседование в режиме онлайн . Скайп, телефонный или видеозвонок по телефону, общение в мессенджерах - выбирайте любой удобный способ. Не ведите многодневную переписку по электронной почте - все должно делаться за один сеанс.

Понятно, что удаленное общение не даст столько же информации, что и личная встреча. Компенсируйте это более подробным резюме, попросите сканы документов об образовании, обзвоните бывших работодателей.

Анализ результатов собеседования

Вот соискатель ушел, вы обещали ему перезвонить. Теперь начинается самое интересное - нужно принять решение: брать человека на работу или нет. Взвесьте все “за” и “против”, сопоставив информацию. На первое место ставьте ключевые качества: опыт работы, наличие хороших рекомендаций. Проанализируйте, как человек отвечал на ваши вопросы и сделайте выводы. Обычно по ходу беседы можно понять человека: что ему нужно от работы у вас, насколько он заинтересован в должности и даже как будет работать. Если кандидат держался молодцом - четко и грамотно отвечал на все вопросы, внятно формулировал мысли, был спокоен и вежлив - это говорит о серьезности намерений.

Когда кандидат путается в ответах, отвечает односложно или в форматах “не знаю”, “затрудняюсь ответить”, “да я как-то об этом не думал” - это повод задуматься. В любом случае, при принятии решения взвешивайте все факторы. Все люди разные и по-разному . Помните экзамены в вузе или школе? Когда все вроде выучил, а сел перед преподавателем - и словно память стерли. Так и тут. Работник хороший, а на собеседовании будто язык проглотил.

Заключение

Теперь вы готовы к тому, чтобы самостоятельно провести собеседование. Напоследок напомним - очень часто все решает интуиция. Не забывайте: с этими людьми вам придется проводить большую часть своего времени. Постарайтесь сделать так, чтобы комфортно было всем. Удачи в подборе команды!

В процедуре собеседования (или интервью) в равных долях заинтересованы обе стороны, как работодатель, так и будущий работник. Главные задачи и цели на собеседовании для работодателя — определение личностных особенностей и выявление профессиональных знаний, умений и навыков у соискателя . Кандидат заинтересован в получении для себя ответов по условиям труда и оплаты в данной организации.

На первом этапе – беседа проводится сотрудником службы управления персоналом по предварительному оповещению кандидата о месте и времени прохождения собеседования. Что важно? Перед встречей с соискателем у менеджера должна быть общая информация о нем в виде его резюме или заполненной им анкеты.

Понятие

Собеседование при приеме на работу, проходит в качестве интервью.

Интервью – метод сбора информации о кандидате посредством беседы , с целью получения необходимых данных, для выявления профессиональных умений и навыков.

Цель

Цель собеседования с кандидатом на вакантную должность направлена на получение полной информации о возможном работнике , для того чтобы выявить его профессиональную пригодность в организации. А также на выбор лучшего кандидата из возможного числа желающих.

Плюсы и минусы

Рассмотрим достоинства и недостатки интервью с кандидатом. Положительная сторона процедуры собеседования – это получение полной картины о кандидате. С помощью разнообразных методик, на собеседовании при приеме на работу следует оценить, выявить его личностные и профессиональные качества. Определить его реакцию в нестандартных ситуациях при помощи каверзных вопросов. Выявить его коммуникативные способности.

Минусы со стороны работодателя: субъективная оценка кандидата на собеседовании по каким-то личным мотивам. Сравнение соискателя с определенным эталоном работника.

Кандидат в свою очередь может недостоверно отвечать на вопросы интервью , стараясь превозносить свои качества и умения.

Виды

Выделяют следующие :
1. По количеству кандидатов. Может быть или одиночное. Как правило, групповое проводится при большом количестве соискателей, для предварительного отсеивания неквалифицированных или неподходящих кадров.
2. По типу интервью:

• структурированное или стандартизованное интервью (оно же и оценочное) – включает в себя определенную последовательность стандартных вопросов, требующих развернутого ответа;
• ситуативное интервью , в котором интервьюер предлагает различные ситуации для решения их испытуемыми. Направлено на раскрытие личностных качеств кандидата;
• – включает в себя каверзные и провокационные вопросы, для выработки у кандидата неприязни по отношению к интервьюерам. Помогает выявить уровень стрессоустойчивости предполагаемого работника.

Этапы

С момента подачи резюме в организацию до окончательного принятия решения о трудоустройстве проходит несколько этапов собеседования.

Рассмотрим этапы собеседования при приеме на работу:

1. Телефонная беседа (кадровое собеседование). Когда работник службы по поиску персонала связывается с предполагаемым кандидатом по телефону и посредством уточняющих вопросов проверяет информацию, предоставленную кандидатом в резюме. Далее назначается дата и время следующего собеседования.
2. Групповой тренинг — это второй этап собеседования направленый на отсеивание неподходящих кандидатур. Кандидатам предоставляется общая информация об организации, включающая ее основные цели и пути развития. Затем, на 2 этапе интервью каждый кандидат должен презентовать себя перед остальными, доказать, что именно он достоин этой работы. Второе собеседование при приеме на работу является отборочным по результатам этого этапа, отобранные кандидаты отправляются на следующее собеседование.
3. Беседа с руководителем HR-службы . На данном этапе собеседование происходит между соискателем и руководителем один на один. Это метод отбора персонала на собеседовании, который проходит в форме интервью, по результатам которого отбирается один или два предполагаемых кандидата. Работник HR-службы предоставляет информацию об условиях труда, заработной плате, возможности карьерного роста.
4. Собеседование с руководителем компании (финальное). В большинстве случаев проходит в форме свободной беседы, где отобранный кандидат презентует себя руководителю. Этот этап является основным при устройстве на работу, как правило, после беседы с руководителем выносится окончательное решение.
5. Беседа с непосредственным руководителем . На этом этапе уже принято положительное решение о получении должности, и руководитель посвящает работника во все тонкости компании, касающиеся его обязанностей.

Структура

Невозможно предоставить как выглядит четкая структура собеседования, так как оно напрямую зависит от ответов испытуемого и индивидуальных методов работодателя.

В общей картине может выглядеть примерно так:

Общение начинается с приветствия , и уточнения конкретных вопросов, касающихся основной информации о кандидате.

Затем, задаются общие — о предыдущей деятельности, о его заслугах и достижениях, которые плавно переходят в ожидания от нового места работы. Далее сотрудник сообщает соискателю общие сведения о компании, касаемые организации условий труда.

Дальнейший ход собеседования зависит от типа интервью, которое выбирает работодатель. Это может быть вовлечение кандидата в ролевую игру, или создание стрессовой ситуации, при которой работник должен как-то проявить себя.

Как проходит?

Давайте рассмотрим пример диалога на собеседовании при приеме на работу.

Стандартизированное интервью:

1. Добрый день, (имя отчество), расскажите, пожалуйста, о себе.
2. Расскажите о вашем предыдущем месте работы. Почему вы решили поменять место работы?
3. Почему вы выбрали именно нашу фирму? Что вы ожидаете от нового места работы? Какой уровень зарплаты вы рассматриваете?
4. Расскажите о ваших сильных и слабых сторонах. О ваших достижениях. О ваших хобби и увлечениях.
5. Спасибо за то, что нашли время для нас. В ближайшие 2-3 дня мы свяжемся с вами и договоримся о следующей встрече.

Ситуационные вопросы:

1. Продайте мне луну (самолет, мир).
2. Вам поступило сразу несколько предложений по работе, какое из них вы выберете для себя?
3. Ответьте на возражение: «У этого пылесоса меньше функций, чем у того, почему же я должен купить этот по более высокой цене?»

Итоги

По результатам сбора информации, на собеседовании с работодателем, кандидатов оценивают по следующим критериям:

1. Личностные качества (коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями).
2. Профессиональные качества (наличие специального образования, опыт в данном виде деятельности, компетентность в вопросах, связанных с получаемой должностью).
3. Заслуги и достижения на предыдущих местах работы .

Оценка кандидата определяется, с учетом мнения каждого руководителя.

Помимо интервью на собеседовании практикуются личностные опросники и на профпригодность, которые помогают получить более подробную информацию о соискателе.

Выбор методик, для проведения собеседования с кандидатом, каждый рекрутер выбирает самостоятельно.